Многочасовая очередь на телефоне в Арбесформедлиген вызывает серьёзную критику..

Шведская государственная служба занятости (Arbetsförmedlingen) неоднократно подвергалась серьезной критике со стороны шведской организации JO (Justitieombudsmannen) за недостаточную доступность и слишком длинные телефонные очереди. Соискатели, с которыми беседовал телеканал SVT, говорят, что время ожидания в очередях по-прежнему велико – иногда несколько часов.


Весной 2023 года организация JO резко раскритиковала шведскую государственную службу занятости за неудовлетворительное качество обслуживания и недоступность. В первую очередь это было связано с трудностями в установлении контакта с социальным работником по телефону и в чате.

Сертифицированный учитель, с которым поговорил телеканал SVT и который пожелал остаться анонимным, ищет работу уже четыре года. Позвонив в Шведскую государственную службу занятости, он провел на телефоне четыре часа, а затем связь пррервалась еще до того, как ответил кто-либо из сотрудников. На следующий день ему снова потребовалось несколько часов, прежде чем кто-либо ответил.

По данным Шведского агентства по трудоустройству, реорганизация, проведенная в начале марта, стала причиной длительного ожидания на некоторых телефонных линиях. Власти также заявляют о наличии технического ограничения, из-за которого в настоящее время звонки с временем ожидания до четырех часов могут быть прерваны.

Когда после 2023 года не произошло улучшений, было проведено новое расследование в отношении этого ведомства, и в мае 2025 года снова последовала серьезная критика за длинные очереди на телефонные линии.
.
Однако, несмотря на проблемы с телефонными очередями, Шведская государственная служба занятости считает, что в целом время ожидания сократилось, а доступность стала лучше, чем в предыдущие годы.

– Мы предприняли ряд мер, и именно поэтому мы видим, что доступность нашего агентства значительно улучшилась. В прошлом году среднее время ожидания составляло 41 минуту, а сейчас, в марте, оно сократилось до 24 минут, – говорит Stefan Popovic, руководитель отдела государственной службы занятости.

Ссылка на дополнительный материал...

Радиостанция Musikplats Stockholm в обеденное время транслирует живую музыку в прямом эфире.
Место проведения: Студия 4 в Radiohuset, Oxenstiernsgatan 20. Время: 12:30 . Если вы хотите присутство... Подробнее...

За последние два года значительно увеличилось количество изъятий жидких смесей для электронных сигарет. Это вызывает тревогу у шведской таможни. Аналогичные синтетические каннабиноиды были связаны с н... Подробнее...